Para iade politikası
GLOW UP İADE VE PARA İADE POLİTİKASI
İADELER
GLOW UP olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
• Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması
• Orijinal ambalajı ve etiketleriyle birlikte gönderilmesi
• Yeniden satışa uygun durumda olması
• Parfüm, makyaj, ter veya benzeri kullanım izleri taşımaması
Hijyen koşulları gereği kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Belirtilen şartları karşılamayan ürünler iade kapsamına alınmadan müşteriye geri gönderilebilir.
İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
• Hediye kartları
• İndirilebilir dijital ürünler
• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Kullanılmış veya hijyen koşullarına uygun olmayan ürünler
İade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numarasının veya satın alma belgesinin ibraz edilmesi gerekmektedir.
GERİ ÖDEMELER
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade talebinizin sonucu e-posta veya telefon yoluyla tarafınıza bildirilir.
İade onaylandığında ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine belirli süre içerisinde aktarılır.
Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
GEÇ VEYA EKSİK GERİ ÖDEMELER
Geri ödemeniz hesabınıza ulaşmadıysa:
-
Banka hesabınızı kontrol edin.
-
Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin.
-
Bankanızla görüşün.
Geri ödeme işlemlerinin sisteme yansıması belirli bir süre alabilmektedir.
HEDİYE ÜRÜNLER
Ürün sipariş sırasında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade işlemi sonrasında ürün bedeli kadar hediye kredisi tanımlanabilir.
Ürün hediye olarak işaretlenmemişse geri ödeme, siparişi veren kişiye yapılır.
KARGO VE İADE GÖNDERİMLERİ
İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade işlemi onaylandıktan sonra ürün bedeli geri ödenir. Kargo ücretleri geri ödeme kapsamına dahil değildir.
Değişim taleplerinde teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre farklılık gösterebilir.
İLETİŞİM
GLOW UP
Müşteri Destek Hattı: 0545 842 21 41
Çalışma Saatleri:
Pazartesi – Cumartesi
10:00 – 18:00
Sorularınız ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.