Kargo politikası
GLOW UP KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
TESLİMAT ALANI
GLOW UP tarafından sunulan ürünler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde teslim edilmektedir.
Türkiye dışındaki teslimat adreslerine şu an için gönderim yapılamamaktadır.
Siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden müşteri sorumludur.
KARGO SÜRESİ
Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlanarak kargoya verilir.
Ürünler ortalama 7 – 13 iş günü içerisinde müşteriye teslim edilmektedir.
Resmi tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
TESLİMAT SÜRELERİ VE KARGO ÜCRETLERİ
Sipariş sırasında geçerli teslimat süresi ve kargo ücreti müşteriye bildirilmektedir.
Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Ücretsiz kargo kampanyasının bulunmadığı durumlarda kargo ücreti sipariş tutarına eklenerek ödeme sırasında gösterilir.
TESLİM ŞARTLARI
Siparişler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
Teslimat sırasında paketinizi teslim almadan önce kontrol etmeniz tavsiye edilir.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunuyorsa kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
Müşterinin adreste bulunmaması halinde kargo firması tarafından teslimat notu bırakılabilir ve paket ilgili şubeden teslim alınabilir.
TESLİMAT SORUNLARI
Siparişinizin olağan teslimat süresini aşması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimatın yasal süre olan 30 gün içerisinde tamamlanamaması halinde müşteri siparişin iptalini talep edebilir.
Sipariş iptal edildiğinde;
• Ürün bedeli
• Ödenmiş kargo ücretleri
• İlgili vergiler
ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak müşteriye iade edilir.
GLOW UP, sipariş müşteriye teslim edilene kadar ürünün güvenli şekilde ulaştırılmasından sorumludur.
Teslimat sırasında oluşabilecek hasar veya eksik ürün durumlarında müşterinin en geç 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.
İLETİŞİM
GLOW UP
Müşteri Destek Hattı: 0545 842 21 41
Çalışma Saatleri:
Pazartesi – Cumartesi
10:00 – 18:00